מדיניות החזרות

החזרות והחלפות

 

לקוחות יקרים,

1. ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר האינטרנט של אבני הלידה שלי יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 ("החוק"), כמפורט להלן:

1.1 ביטול עסקת רכישה שבוצעה באתר החברה תתאפשר על ידי מתן הודעת ביטול מטעם הלקוח, בדרכים המפורטות להלן במסמך זה, וזאת תוך 14 יום מקבלת המוצר (או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר)

1.2 על אף האמור, ביטול עסקה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) .יתאפשר תוך 4 חודשים מהמועד כאמור, בהתאם למפורט בחוק

1.3 לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח

2. הדרכים למסירת הודעת הביטול על ידי הלקוח:

2.1   באתר האינטרנט www.mybirthstone.co.il

2.2   בדואר אלקטרוני: mybirthstonejewelry@gmail.com.

2.3  בהודעה לטלפון מספר: 051-2526027

3. בהודעת הביטול על הלקוח לציין שם מלא ומספר תעודת זהות

4. לא יתאפשרו החזרות/החלפות של מוצר שיוצר ו/או הותאם במיוחד ללקוח

ביטול העסקה

5.  בביטול רכישה בהתאם למסמך זה, יוחזר ללקוח המחיר ששולם תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול של הלקוח. ההחזר יבוצע בקיזוז דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם

6. לקוח המעוניין לבטל רכישת מוצר, יחזיר את המוצר לסטודיו של אבני המזל שלי או ישלח את המוצר בדואר רשום לכתובת החברה, לא ינתן החזר כספי בעבור עלות המשלוח

7.  מתן החזר בגין מוצרים שנרכשו במבצע יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותו מוצר שהוחזר (כלומר ינוכה החלק היחסי של ההנחה הכללית שניתנה בעסקה)

8. בעסקה בה מומשה הטבה התלויה ברכישת מספר מוצרים יחד, יינתן החזר עבור מוצר רק בהחזרת מלוא המוצרים בגינם ניתנו הטבות ללקוח עקב רכישת המוצר המוחזר (למשל בעסקת 1+1 ינתן החזר כספי רק בהחזרת 2 המוצרים)