שאלות ותשובות

- כל אבני החן שלנו הן יקרות למחצה, טבעיות ובאיכות מצויינת.

כל התכשיטים שלנו עשויים מגולדפילד 14K או מכסף סטרלינג 925 לבחירתך, שתיהן עמידות והיפו-אלרגניות. גולדפילד הינה מתכת בעלת ציפוי זהב העבה פי יותר מ-100 מכל תכשיט מצופה זהב איכותי. לכן, במידה ותשמרי עליהם כראוי, תוכלי לענוד את תכשיטי הגולדפילד שלך חמשך זמן רב מאוד, מבלי שהם יוכתמו או יתבלו. תכשיטי גולדפילד 14K נראים ממש כמו תכשיטי זהב ועלותם נמוכה בהרבה, ולכן הם מהווים אלטרנטיבה משתלמת ביותר לתכשיטי זהב 14K.

כל אבני החן שלנו הן טבעיות ואיכותיות ועל כן צבען חזק ונקי והן בוהקות. לרב הן נראות אף טוב יותר מאשר בתמונות, על כך מעידות לקוחותינו הרבות. אך חשוב לזכור שמדובר באבנים טבעיות ולכן יתכן שינוי קל בגוון ובצורה של האבנים.

- בכל שאלה אתם מוזמנים לפנות אלינו בטלפון: 051-2526027 או במייל: mybirthstonejewelry@gmail.com

- את מוזמנת להעזר במדריך המידות שלנו לבחירת המידה המתאימה לך. צריכה מידה שונה מהאפשרויות המוצעות? אין בעיה, צייני את המידה הרצויה בהערות להזמנה. במידה ואת צריכה עזרה נוספת אל תהססי לפנות אלינו.

מדריך המידות

אין בעיה, נחליף לך את התכשיט למידה הנכונה ללא עלות.

הוראות ניקיון ותחזוקה לתכשיטי גולדפילד

- מלאי קערה גדולה במים חמימים. חם באופן שעדיין נעים לטבול את הידיים שלך. - ערבבי כפית נוזל שטיפת כלים במים החמימים ביסודיות.
- הכניסי את התכשיטים לקערה והשאירי אותם להשריה למשך 30 שניות.
- הרימי את התכשיט והניחי אותו על מגבת רכה, אל תשטפי עדיין!
- השתמשי במברשת שיניים רכה במיוחד, ועברי בעדינות על פני תכשיט הגולדפילד שלך, וודאי שהזיפים נכנסים לכל פינה. שטפי מתחת לברז זורם של מים חמימים. זה יעזור לתכשיטים שלך להתייבש במהירות.
- הניחי את התכשיטים בחזרה על המגבת והשתמשי במטלית כותנה רכה כדי לייבש ביסודיות ככל האפשר.

הוראות נקיון ותחזוקה לתכשיטי כסף סטרלינג 925

- אם התכשיטים שלך מעט מלוכלכים, ייתכן שיהיה עליך לנגב אותם במהירות עם מטלית כדי להחזיר את הברק.
- בדי פוליש לכסף הן מטליות מיוחדות המכילות תרכובת ליטוש ועשויות מבד צחצוח המבריק את הכסף שלך. הם עמידים לזמן רב ולא עולים הרבה כסף.
- לנקיון יסודי יותר: קחי מברשת שיניים רכה ומרחי עליה מעט משחת שיניים (לא מלבינה) ושפשפי את השרשרת בעדינות (לא את - אבני החן). השרי במים חמימים מספר דקות, הוציאי ויבשי היטב באמצעות מטלית רכה.
- לא מומלץ להשתמש בתכשירים או שיטות אחרות מחשש לפגיעה באבני החן.

- אנו עובדים בשיטת ייצור רזה (LEAN) ומתקדמת המצמצמת עליות וממזערת בזבוז, תוך כדי הבטחת איכות מיטבית של התוצר.
- בעת קניית האבנים ושאר חמרי הגלם, אנו עושים את מירב המאמצים על מנת להגיע קרוב למקור ככל הניתן על מנת להוזיל עלויות ולגלגל את החסכון ללקוחותינו.
- רב הפעילות שלנו נעשית אונליין ובכך הוצאות תפעול יקרות ומיותרות.

קיבלתם קוד קופון? איזה כיף! התקדמו עם ההזמנה , הזינו את פרטיכם ואת שיטת המשלוח הרצויה, כשתגיעו למסך התשלום תופיע לכם תיבה בה תתבקשו להזין את קוד ההנחה. זהו, ההנחה תתבצע.

- ניתן לשלם בכל כרטיסי האשראי הנפוצים בארץ (למעט דיינרס).
- ניתן לשלם במהירות דרך PAYPAL.
- במידה ותרצו לשלם באפליקציית תשלום כגון Bit, Paybox, Pepper… דברו איתנו ונשמח לעזור.

- הרכישה באתר מאובטחת בתקן PCI המבטיח את רמת האבטחה הגבוהה ביותר.

- מיד עם סיום ההזמנה תקבלו אישור באתר ותשלח אליכם הודעה לנייד ו\או למייל ולכן חשוב לוודא שאתם מזינים את פרטי ההתקשרות במדוייק בעת ההזמנה או ההרשמה.

- אין חובה להרשם לאתר לצורך ביצוע ההזמנה, אך אנחנו ממליצים להרשם על מנת להשאר מעודכנים בהנחות מיוחדות ובקולקציות חדשות.

- לא מרוצה מהתכשיט מסיבה כלשהי? אל דאגה, תוכלי להחזירו תוך 14 יום ולקבל זיכוי כספי במידה והוא במצב חדש ותקין.
- תוכלו להחזיר אותו בדואר רשום, או באופן עצמאי למשרדינו. בכל אופן יש לתאם איתנו לפני החזרת התכשיט.

- אנו נותנים 4 חודשי אחריות על כל התכשיטים שלנו בתנאי שנעשה בהם שימוש סביר ובהתאם להוראות.
- בתום תקופת האחריות אנו מציעים שירות תיקונים במחיר סמלי, אנו רואים את שביעות הרצון של לקוחותינו כערך עליון.

- תקבלו עדכונים שוטפים דרך הודעות לנייד או למייל.
- תוכלו לבדוק את מצב הזמנתכם בכל עת באיזור האישי באתר, לנוחיותכם מצורף קישור בהודעת האישור של ההזמנה.

- ההזמנה תשלח אליכם עד הבית באמצעות חברת שליחויות.
- עלות משלוח עד הדלת הינה 30 ש"ח.
- משלוח חינם בהזמנות מעל 199 ש"ח.

- במרבית המקרים ההזמנה תגיע תוך 5-7 ימי עסקים, במידה והנכם גרים באיזור מרוחק מהמרכז יתכן ויקחו עוד כמה ימים להגעה.
- במידה ואתם צריכים את ההזמנה בדחיפות דברו איתנו או ציינו זאת בהערות להזמנה ונעשה את מירב המאמצים על מנת להוציאה בהקדם האפשרי, כמו כן שקלו לבחור באפשרות של איסוף עצמי.